本报讯（祖珍珠）3月1日，萧山宾馆锦绣厅内弥漫着欢乐的气氛——萧山宾馆的新年宾客联谊会进行得正酣，当晚有近50家客户单位应邀前来，共叙衷情。这是萧宾新年市场拓展动作之一，市场销售部紧接着对上海、北京市场的促销工作也将一一动作起来。
萧山宾馆依托老酒店的品牌优势，重视客户关系的维护。在不断创新的客户联谊活动的推动下，以良好的品牌形象和特有的亲和力赢得了社会各界的青睐。这样的客户联谊活动，始终坚持以“增加客户利益”作为经营工作努力的方向，以“全心为客户创造价值，不断创新服务”作为经营理念。一年来，宾馆多次开展客户联谊活动，并取得成功。活动过程中，不仅有效地加强了宾馆与客户之间的沟通，而且充分展示了萧山宾馆优质服务的品牌，进一步提高了酒店的形象和声誉。此番邀请的各家协议单位客户、长住客，特别是日本客人都是宾馆长期以来的“忠诚客户”，倾听他们的意见不仅可以帮助宾馆加深客户情感、更能完善服务品质。
面对新一年更加激烈的市场竞争和更加复杂的社会环境，作为一家老酒店，忠诚客户群体持续培养是本宾馆年度营销工作重心。不仅如此，市场销售部还主动出击、积极开发新的客户市场。销售部在上海、北京地区借由新一轮的客户拜访为契机，对当地市场进行深入考察，希望在稳定老客户的基础上积极发掘新的客源、拓展市场。宾馆计划在2011年增强与旅行社、会展单位等旅游企业的合作关系，充分挖掘团体旅游、散客接待和会议接待这三大主力市场。 |
