在开元，有一首歌那么自然地打动着每一位员工：人生有快乐相伴，梦想的旅途就不再遥远。这首名为《快乐开元》的歌曲真诚地为我们指向：工作时时充满快乐，让生活处处洋溢着春天。事实上，在开元萧山宾馆，围绕着集团“以人为本”的管理理念，一直在努力将“快乐工作快乐生活”融入到实际工作中，创造了良好的快乐与员工，快乐与企业的和谐关系。萧山宾馆近年来保持经营的长盛不衰和持续提升，就印证了一个箴言：员工快乐指数越高，企业越有活力，员工的快乐指数是与企业的发展成正比的。他们深信，快乐的工作能达成更高的生产效率，更优质的产品和服务，更多的创意和创造力，更好的业绩，更高的利润。而快乐生活可以拥有更多的动力和优势，更和谐的的关系，更少的压力，更多的成功。
快乐指数等于尊重加关怀
新年刚过，就是开元的老传统：召开员工新春恳谈会。萧宾每年的新春员工恳谈会都取得成效并博得员工的“满堂彩”，员工提出的每一条意见和建议，集团和酒店都会以书面形式予以反馈，并落实到当年经营管理之中去。形式上是员工参与民主管理企业，内核是员工受到了尊重，显现企业与员工在创建和谐企业的过程中共享发展成果，员工主人翁自豪感油然而生，是企业凝聚力所在。另外，从各个方面真情关爱员工，是“以人为本”理念的最好诠释。在工作上、生活上多关心、多理解员工，急员工所急，想员工所想。萧宾的“党员进百家”活动，专门走访员工，通过了解员工实际情况，帮助员工解决实际困难。五一节慰问劳模等先进员工，宾馆管理层分赴各部门慰问酒店年度先进个人，并送去了慰问物品及感谢信。正如宾馆总经理方明认为的，要为员工办实事、做好事、解难事，带领广大员工为企业建功立业，努力实现员工和企业共同发展、共同进步。在萧宾，每年的员工旅游活动被人津津乐道，不同年限的在职员工都有机会参加由酒店组织安排的旅游。酒店行业里，女员工占相当比例，集团工会女职工委员会会专门邀请专家进行女性健康知识与自我保健意识讲座。本来，快乐就是与健康生活紧密相连的。
快乐指数等于享受工作
在工作中传递快乐，并享受工作，是萧宾创造良好工作氛围的一大目标。对员工而言，快乐是一种心态，对企业而言，快乐是一种人文关怀，让每名员工都能享受工作是每个优秀企业的追求。萧宾的快乐工作脉络清晰：员工从培训开始就开始享受工作带来的乐趣，在接下来的实际工作应用自如。酒店先后组织的员工职业彩妆培训、形体礼仪培训等活动，寓教于乐，无形中强化了员工职业形象。“美丽动人”的员工职业彩妆培训、“我最闪亮”职业形象大赛……不论新老员工都经受“洗礼”，热情优雅的礼仪和服务，职业魅力和服务风采自然流露。
培训带来的效果显而易见，沟通同样不容忽视。萧宾通过经常性的职业心理引导培训，强化了管理人员与员工间的沟通合作，引导员工用愉悦的心情对待工作，将快乐的情愫从员工体内更多地提炼出来，并把这种快乐传递给宾客。如此，享受工作过程，释放自己人生梦想不仅了成了员工们自觉的追求，同时也提升了快乐感。
快乐指数等于丰富的文化活动
如何帮助员工保持良好的工作生活情绪从而快乐工作、快乐生活？提高员工的文化素养，丰富他们的业余文化生活无疑是一条有效途径。每年的开元文化节，堪称是开元的盛大节日，呈现出开元文化多姿多彩的春华秋实，同时也创造了快乐工作快乐生活的良好氛围。与集团同步，萧宾开展丰富多彩的文体娱乐活动，以此完美演绎了开元文化的精髓。
不仅于此，每个月酒店都组织员工生日聚会活动，增进了员工之间的感情，增强了团队精神，丰富了员工的生活，从而让员工以更饱满的热情投入到工作当中去。
同样以活跃广大员工的业余生活，增强员工的体质，缓解工作压力，增强员工团队精神和凝聚力为目的的各类文娱活动经常性地组织开展，把快乐生活进一步引向具体和细化。通过“运动快乐·健康生活”为主题的员工系列竞技活动、“快乐工作、快乐生活”的游园活动等等，举办员工篮球联赛、羽毛球、乒乓球比赛，开展春节、元宵、中秋等传统节日系列庆祝活动，营造良好快乐氛围，促进工作效能，愉悦身心的环境中凝聚人、培育人、塑造人。
让员工树立快乐工作、快乐生活，构建和谐开元企业文化的理念。就是这样，萧山宾馆把企业的发展与员工的快乐指数紧密地联系在一起，把员工快乐感作为企业发展的动力之源，创造出骄人的经营业绩。 （汪洋）
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