文明礼仪是中华民族的传统美德，是衡量我们为人处世的道德标准之一。为进一步培养广大员工热情大方、礼貌待人的文明行为举止，营造积极健康、文明和谐的工作氛围，提升服务品质，提高宾客满意度，金马饭店于3月份全面开展“美在文明，爱在礼仪”服务礼仪提升月活动。
3月22日，饭店领班以上近120名员工相聚三楼凤祥厅，举行了 “美在文明，爱在礼仪”服务礼仪提升月启动仪式。
党、工、团联合向全体金马同仁发出倡议：要认真执行“五步十步”；要努力做好“客户关怀”，要时刻做到文明行事，要坚持做到关爱宾朋，要在工作中爱岗敬业。倡议全体金马同仁要满怀热情投入到活动中，并以奋发向上、文明高雅的形象向社会公众展现金马，让金马成为盛开文明之花的花园，成为营造文明和谐的热土。
会议现场，领班以上全体管理人员齐声宣读“美在文明·爱在礼仪”活动承诺书，并当场签署了承诺书。大家一致承诺将积极参与活动，践行文明礼仪，养成文明习惯，展示文明风采，让真诚的微笑、亲切的问候、文明的举止充满工作和生活；认真执行“五步十步”，努力做好“客户关怀”，从我做起，从小事做起，从点滴做起。时刻牢记：文明在我口中，文明在我手中，文明在我心中。
餐饮部江强峰经理和客房部陈凌芳经理分别做了表态发言，一致表示将积极响应倡议，带领员工投身 本次活动，努力做好本部门本岗位工作。 最后，总经理韦东红代表总经理室对开展本次活动提出要求，她说：开展本次活动具有“三大意义”：一是为全体员工创造一个良好的工作氛围；二是为宾客留下一个美好的回忆；三是是为企业创造一个良好的口碑。企业要有亮点，要有品牌，更要有口碑，才能保持企业长盛发展。她希望全体管理团队在本次活动中以身作则，带头弘扬文明礼仪，带头做到“五步十步”和“客户关怀”，努力为宾客提供优质服务，真正让文明之花遍及金马的每一个角落。 |
